الأجهزة المتوافقة

تاريخ السريان: 30 يونيو 2026 آخر تحديث: 30 يونيو 2026

توضح هذه السياسة متطلبات الجهاز لاستخدام شرائح eSIM المشتراة من RealEsim LLC عبر realesim.com. تقع على عاتقك مسؤولية تأكيد توافق الجهاز قبل الشراء.

ما هي شريحة eSIM؟

شريحة eSIM هي بطاقة SIM رقمية مدمجة في جهازك. بدلاً من إدخال بطاقة فعلية، يمكنك تثبيت شريحة eSIM عن طريق مسح رمز QR أو إدخال رمز التفعيل. تعمل شرائح eSIM جنبًا إلى جنب مع شريحة SIM الفعلية أو بدلاً منها، اعتمادًا على جهازك.

متطلبان لعمل شرائح eSIM الخاصة بنا

1. يجب أن يدعم جهازك تقنية eSIM

تدعم معظم الهواتف الذكية التي صدرت في عام 2018 أو بعده تقنية eSIM. تشمل الأجهزة الشائعة المتوافقة مع eSIM ما يلي:

iPhone: iPhone XS، XR، وجميع الموديلات الأحدث (iPhone 11، 12، 13، 14، 15، 16، SE الجيل الثاني وما بعده) – باستثناء تلك المشتراة في البر الرئيسي للصين (انظر الاستثناءات أدناه)
Google Pixel: Pixel 3 والإصدارات الأحدث (بعض إصدارات Pixel 3 محدودة)
Samsung Galaxy: Galaxy S20 والموديلات الرائدة الأحدث، سلسلة Galaxy Z Fold/Flip، وبعض موديلات سلسلة Note
أجهزة Android أخرى: تدعم العديد من هواتف Android الأحدث تقنية eSIM، ولكن القدرة تختلف حسب المنطقة والناقل

نحن نوفر أداة للتحقق من توافق الجهاز في كل صفحة منتج. استخدمها قبل الشراء.

2. يجب أن يكون جهازك غير مقفل (Unlocked)

إذا اشتريت هاتفك من شركة اتصالات بعقد أو خطة تقسيط، فقد يكون "مغلقًا" لتلك الشركة. الهاتف المقفل لن يقبل شرائح eSIM من مزودين آخرين، بما في ذلك شرائحنا.

للتحقق مما إذا كان هاتفك غير مقفل:

iPhone: الإعدادات → عام → حول → يجب أن يقول "قفل الناقل" "لا توجد قيود على SIM"
Android: أدخل شريحة SIM من شركة اتصالات مختلفة؛ إذا عملت، فهاتفك غير مقفل

لإلغاء قفل هاتفك، اتصل بشركة الاتصالات الأصلية. عادةً ما يكون إلغاء القفل مجانيًا للهواتف المدفوعة بالكامل، ولكن القواعد تختلف.

الأجهزة التي من المعروف أنها لا تعمل

أجهزة iPhone المشتراة في البر الرئيسي للصين: تزيل Apple أجهزة eSIM من أجهزة iPhone المباعة في البر الرئيسي للصين للامتثال للوائح المحلية. هذه الهواتف لا يمكنها استخدام شرائح eSIM على الإطلاق، بغض النظر عن الطراز.
أجهزة iPhone ذات قيود eSIM الخاصة بالبلد: تقيد بعض المناطق وظائف eSIM على طرازات iPhone معينة. تحقق من قائمة التوافق الرسمية لشركة Apple.
الهواتف المقفلة من قبل الناقل: يجب إلغاء قفلها أولاً
الهواتف الذكية القديمة: الأجهزة التي سبقت عام 2018 عمومًا لا تدعم eSIM
معظم الهواتف ذات الميزات الأساسية: دعم محدود جدًا لـ eSIM
بعض الساعات الذكية: تتطلب توفير eSIM من قبل الناقل، وهي خدمة لا نقدمها
الأجهزة اللوحية التي لا تحتوي على إمكانية الاتصال الخلوي: الأجهزة اللوحية التي تعمل بتقنية Wi-Fi فقط لا يمكنها استخدام شرائح eSIM

الأجهزة ذات الدعم المشروط

هواتف Android ذات الشريحتين: يختلف الدعم؛ تحقق من مواصفات طرازك المحدد
الأجهزة التي تعمل على خطط شركات الاتصالات: قد تكون هناك قيود إضافية مفروضة من قبل مسؤول تكنولوجيا المعلومات
الأجهزة المشتراة مستعملة أو مجددة: قد تحتوي على أقفال سابقة من الناقل من المالكين السابقين

التحقق من التوافق قبل الشراء

في كل صفحة منتج، نعرض أداة للتحقق من التوافق تطلب منك علامة جهازك وطرازه. النتائج المحتملة:

متوافق (علامة خضراء): يدعم جهازك eSIM ويجب أن تعمل خدمتنا
غير متوافق (تحذير أحمر): تم تعطيل الشراء – جهازك لا يدعم eSIM
غير معروف (تحذير أصفر): لا يمكننا تأكيد التوافق لهذا الإصدار المحدد من الطراز؛ يمكنك المتابعة على مسؤوليتك الخاصة

تستخدم أداة التحقق من التوافق أحدث المعلومات المتوفرة لدينا، ولكنها ليست معصومة من الخطأ. نوصي بأن تتحقق أيضًا من موقع الشركة المصنعة الرسمي.

إخلاء مسؤولية التوافق الشامل

حتى عندما تظهر أداة التحقق من التوافق لدينا باللون الأخضر، لا يمكننا ضمان أن جهازك المحدد سيعمل مع شرائح eSIM الخاصة بنا في كل موقف. تشمل العوامل الخارجة عن سيطرتنا ما يلي:

تغييرات البرامج الثابتة أو نظام التشغيل الأخيرة على جهازك
القيود الخاصة بالناقل في بلدك الأم
سياسات تكنولوجيا المعلومات أو إدارة الأجهزة المحمولة (MDM) على هاتفك
أعطال الأجهزة أو حدود سعة فتحة eSIM

إذا اشتريت شريحة eSIM واكتشفت عدم التوافق قبل التفعيل، فأنت مؤهل لاسترداد الأموال بموجب سياسة الاسترداد الخاصة بنا. بعد التفعيل، تخضع عمليات استرداد الأموال للقسم الخاص بشرائح eSIM المفعلة في سياسة الاسترداد.

كيفية التحقق من حالة eSIM لجهازك

iPhone

افتح الإعدادات
اضغط على عام
اضغط على حول
مرر لأسفل إلى EID – إذا رأيت رقمًا مكونًا من 32 رقمًا، فإن جهاز iPhone الخاص بك يدعم eSIM
إذا كان سطر EID مفقودًا، فإن جهاز iPhone الخاص بك لا يدعم eSIM

Android (Samsung، Pixel، أجهزة أخرى)

افتح الإعدادات
اضغط على حول الهاتف (أو حول الجهاز)
ابحث عن EID أو IMEI 2 – إذا كان موجودًا، فمن المحتمل أن يدعم هاتفك eSIM
بدلاً من ذلك، اطلب `*#06#` على لوحة المفاتيح – إذا ظهر رقم EID، فإن هاتفك يدعم eSIM

عدد شرائح eSIM النشطة

تدعم الأجهزة المختلفة أعدادًا مختلفة من شرائح eSIM النشطة في وقت واحد:

تدعم معظم أجهزة iPhone وهواتف Android شريحة eSIM نشطة واحدة على الأقل
تدعم أجهزة iPhone الأحدث (XR/XS وما بعده) و Pixel 3 وما بعده شريحة eSIM مزدوجة – شريحة SIM فعلية واحدة بالإضافة إلى شريحة eSIM واحدة، أو شريحتي eSIM في وقت واحد
تدعم أجهزة iPhone 13 وما بعده شريحة eSIM مزدوجة فقط (لا توجد شريحة SIM فعلية في بعض المناطق، مثل iPhone 14 وما بعده في الولايات المتحدة)

إذا قمت بتثبيت عدة شرائح eSIM ووصلت إلى حد تخزين جهازك، فقد تحتاج إلى حذف شريحة eSIM قديمة قبل تثبيت شريحة جديدة.

تثبيت شريحة eSIM

بعد الشراء، ستتلقى رمز QR عبر البريد الإلكتروني وفي صفحة تأكيد الطلب. للتثبيت:

iPhone

افتح الإعدادات ← الخلوي (أو خدمة الهاتف المحمول)
اضغط على إضافة eSIM أو إضافة خطة خلوية
اختر استخدام رمز QR
امسح رمز QR من جهاز آخر، أو اضغط على إدخال التفاصيل يدويًا إذا لزم الأمر
اتبع التعليمات لتسمية الخط وتنشيطه

Android

افتح الإعدادات ← الشبكة والإنترنت ← شرائح SIM (أو الاتصالات ← مدير SIM، حسب الشركة المصنعة)
اضغط على إضافة eSIM أو تنزيل SIM
امسح رمز QR
اتبع التعليمات لإكمال الإعداد

تعليمات التثبيت التفصيلية المصممة خصيصًا لهاتفك متضمنة في رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بالتسليم.

استكشاف مشكلات التوافق وإصلاحها

إذا قمت بشراء شريحة eSIM وتواجه مشكلة:

تأكد من إلغاء قفل الجهاز: أدخل شريحة SIM لشركة اتصالات أخرى (فعلية أو eSIM)؛ إذا عملت، فإن جهازك غير مقفل
تحقق من إصدار نظام التشغيل: تأكد من أن جهاز iPhone أو Android الخاص بك يعمل بأحدث إصدار من نظام التشغيل
عطل Wi-Fi لفترة وجيزة: في بعض الأحيان يعمل الاتصال مع الناقل بشكل أفضل على الشبكة الخلوية
أعد تشغيل جهازك: خاصة بعد تثبيت شريحة eSIM لأول مرة
اتصل بنا: support@realesim.com مع رقم طلبك ورسالة الخطأ الدقيقة التي تراها

الاتصال

للاستفسارات المتعلقة بالتوافق: RealEsim LLC support@realesim.com